【佳學(xué)基因檢測】從出色到卓越：遺傳病基因檢測必需知道的關(guān)于客戶的情況

遺傳病、罕見病基因檢測導(dǎo)讀：

佳學(xué)基因是一家專業(yè)從事遺傳病的病因查找和各種疾病及異常征狀遺傳性分析的高科技機(jī)構(gòu)。雖然佳學(xué)基因不是一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但是由于遺傳病的基因檢測結(jié)果是醫(yī)生進(jìn)行進(jìn)一步診斷和治療的強(qiáng)有力工具。佳學(xué)基因?qū)τ谶M(jìn)行致病基因檢測的客戶的問題及問話方式進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化！

佳學(xué)基因接待基因檢測、基因解碼客戶的幾個(gè)階段

打招呼

問姓名

問檢測目的

問檢測對(duì)象

問檢測對(duì)象的情況

（溝通時(shí)指代清楚）問檢測對(duì)象叫什么名字（溝通時(shí)指代清楚）

檢測對(duì)象的發(fā)病情況

問家族史

詢問客戶的檢測目的

問關(guān)于基因檢測價(jià)格的預(yù)期

介紹基因檢測價(jià)格

打招呼

一、歡迎語和接待語

不知道姓名時(shí)的第一句話

問姓名

問姓名

重復(fù)姓名：

問檢測目的

問檢測對(duì)象

問檢測對(duì)象的情況

（溝通時(shí)指代清楚）問檢測對(duì)象叫什么名字（溝通時(shí)指代清楚）

檢測對(duì)象的發(fā)病情況

問家族史

詢問客戶的檢測目的

問關(guān)于基因檢測價(jià)格的預(yù)期

介紹基因檢測價(jià)格

一、歡迎語和接待語

不知道姓名時(shí)的第一句話

二、詢問檢測的原因

在咨詢的時(shí)候，當(dāng)病人說到要給誰做檢測的時(shí)候：對(duì)方說出疾病的名稱，我們要在網(wǎng)上查這個(gè)疾病，了解這個(gè)疾病發(fā)主要征狀，主要發(fā)病時(shí)間，對(duì)生活的主要影響，引導(dǎo)潛在的受檢者再現(xiàn)疾病的癥狀，比較了解到的癥狀與患者描述的癥狀的差異。在公司后臺(tái)記錄咨詢情況時(shí)：清楚記載：誰得病，什么時(shí)間得病，現(xiàn)年多大歲數(shù)了，五官、四肢、聽力、運(yùn)動(dòng)、呼吸、體重、語言、數(shù)學(xué)等能力是否正常?；颊吒赣H多大歲數(shù)，是否有上述癥狀，母親多大歲數(shù)，是否有上述癥狀，其他親屬是否內(nèi)類似癥狀。 不要對(duì)方?jīng)]有回答時(shí)，再問第二個(gè)問題同。不可同時(shí)問兩個(gè)以上的問題。一個(gè)問題咨詢者回答以后，再問第二個(gè)問題。問題間隙期間：預(yù)先猜測對(duì)方的各種不同回答，并優(yōu)化自己的回答方式。如果 一次咨詢沒有獲得上述全部情況的，可以第二次主動(dòng)再問對(duì)方，這樣可以增加第二次通溝機(jī)會(huì)。再次強(qiáng)調(diào)。要了解對(duì)方的情況，讓對(duì)方說病情、說希望比介紹我們的項(xiàng)目重要。一個(gè)階段只做一個(gè)階段的事情。

大家在同受檢者溝通的時(shí)候，要學(xué)習(xí)著名醫(yī)生向患者了解病情時(shí)的問法和處理方式。向出色醫(yī)生學(xué)習(xí)。

三、關(guān)于結(jié)婚前基因解碼項(xiàng)目好處的說明

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